fa شناسایی و اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت در زنجیره‌ی تامین و توزیع دارو با استفاده از تکنیک دیمتل مدیریت خدمات بهداشتی درمانی Hospital Managment پژوهشی اصيل Original Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:tahoma;"><strong><span style="font-size:12.0pt;">زمینه و هدف</span></strong><span style="font-size:12.0pt;">: شرکت‌های تولیدکننده و توزیع‌کننده&shy;‌ی دارو در کشور به دلیل امنیت تولید و توزیع دارو به‌عنوان قابل‌اتکاترین شرکت‌ها از لحاظ سودآوری شناخته می‌شوند. نقاط ضعف این حوزه شامل بهره‌وری پایین در تأمین مواد اولیه و توزیع دارو و به‌تبع آن بروز مشکل سرمایه در گردش و افزایش هزینه‌های مالی شرکت‌ها می‌باشد. از این‌رو هدف پژوهش، شناسایی و اولویت‌بندی عوامل حیاتی موفقیت در زنجیره&shy;ی تأمین و توزیع صنعت دارو در کشور، برای تصمیم‌گیری‌های مؤثر در این حوزه است.</span><span dir="LTR"><span style="font-size:12.0pt;"></span></span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">روش بررسی:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> پژوهش، شامل دو فاز کتابخانه‌ای و پیمایشی است. در فاز اول با جستجو در پایگاه‌های علمی، عوامل حیاتی موفقیت در زنجیره&shy;‌ی تأمین و توزیع شناسایی و در 25 بعد تقسیم شدند. در فاز دوم طبق اصل پارتو 9 بعد از این 25 بعد، مبنای مقایسات زوجی عوامل در تکنیک دیمتل جهت تعیین تأثیرگذاری و اثرپذیری قرارگرفتند. جامعه&shy;‌ی آماری پژوهش را شرکت‌های تولیدکننده و توزیع‌کننده&shy;‌ی دارویی کشور در سال 1397 تشکیل می‌دهند. از این‌بین 13 خبره زنجیره&shy;ی تأمین و توزیع دارو با روش نمونه‌گیری نظری به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تحلیل داده‌ها نیز از نرم‌افزار </span><span dir="LTR">Excel</span> <span style="font-size:12.0pt;">و </span><span dir="LTR">Matlab</span> <span style="font-size:12.0pt;">استفاده شد.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">یافته‌ها:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">حمایت مدیریت ارشد، استفاده از فناوری اطلاعات و مداخله&shy;‌ی دولت، سه عامل نخست بین عوامل اثرگذار، و فرایندها، کیفیت خدمات و اعتماد سه عامل نخست بین عوامل اثرپذیر می‌باشند. همچنین، حمایت مدیریت ارشد پرتعامل‌ترین عامل و مداخله&shy;‌ی دولت به‌عنوان کم تعامل‌ترین عامل، شناخته شد.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> مدیران نمی‌توانند همه&shy;‌ی عوامل را مدنظر قرار دهند بلکه باید با توجه به شرایط شرکت خود، روی عوامل اثرگذار و تعامل‌پذیر سرمایه‌گذاری کنند.</span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:16px;"><span style="font-family:times new roman;"><strong>Background and Aim:</strong>&nbsp;In our country because of the security of production and distribution of medicine, Pharmaceutical producers and distributors are known for profitability. The weaknesses in this industry include low productivity in the raw material supply, inefficiency in Pharmaceutical distribution and increasing corporate finance costs. Therefore, the purpose of this research is to identify and prioritize the critical success factors in SCM and distribution of the pharmaceutical industry in the country to provide effective decision making in this field.<br> <strong>Materials and Methods:</strong> The research consists of two phases of library and surveying. In the first phase, by searching in scientific databases, CSFs in the supply chain and distribution were identified and were categorized in 25 dimensions. Based on the Pareto principle 9 dimensions out of 25 divided dimensions became the pairwise comparison in DEMATEL method to determine the impact and effectiveness. The statistical Society of this research is pharmaceutical producers and distributors in 2018. We have used 13 experts in marketing, SCM, and distribution of pharmaceuticals companies as samples. For data analysis, Excel and MATLAB software were used.<br> <strong>Results:</strong> Senior management commitments, use of information technology and government intervention were the first three influential factors and processes, service quality and trust were the first three effective factors. Also, the most challenging factor was the senior management commitment and the least interactive factor was government intervention.<br> <strong>Conclusion:&nbsp;</strong>Managers can not consider all the factors; they should invest in influential and challenging factors.</span></span></div> عوامل حیاتی موفقیت, زنجیره تأمین, کانال توزیع, تکنیک دیمتل, شرکت‌های دارویی Critical Success Factors, Supply Chain, Distribution Channel, DEMATEL Method, Pharmaceutical Companies 45 59 http://payavard.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1374-2&slc_lang=fa&sid=1 Ali Abedini علی عابدینی No Master of Science in EMBA, Faculty of Management and Accounting, Farabi Campus, University of Tehran, Qom, Iran کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Hamid Reza Irani حمیدرضا ایرانی hamidrezairani@ut.ac.ir Yes Assistant Professor, Business Administration Department, Faculty of Management and Accounting, Farabi Campus, University of Tehran, Qom, Iran استادیار گروه مدیریت بازرگانی و کسب‌وکار، دانشکده مدیریت و حسابداری،پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران Hamid Reza Yazdani حمیدرضا یزدانی No Assistant Professor, Business Administration Department, Faculty of Management and Accounting, Farabi Campus, University of Tehran, Qom, Iran استادیار گروه مدیریت بازرگانی و کسب‌وکار، دانشکده مدیریت و حسابداری،پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران