fa بررسی علت های استقبال پایین از خدمات بهداشتی ارائه شده به گروه سنی زیر 9 سال، از دیدگاه کارکنان بهداشتی استان قم مدیریت خدمات بهداشتی درمانی Hospital Managment پژوهشی اصيل Original Research <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>زمینه و هدف:</strong> گستردگی خدمات سلامت و فراگیر بودن مخاطبان، لزوم مدیریت خدمات سلامت را اجتناب ناپذیر نموده است. علی&shy;رغم فراهم بودن اراده&shy;ی مجریان سلامت در ارائه خدمات بهداشتی، مردم استقبال کاملی از این خدمات ندارند. این مطالعه با هدف تعیین علت های استقبال پایین مردم از خدمات بهداشتی در گروه سنی زیر 9 سال از دیدگاه کارکنان بهداشتی مرکز بهداشت استان قم در سال 1392 انجام شد.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>روش بررسی:</strong> این مطالعه به صورت توصیفی- مقطعی بود، که دیدگاه کارشناسان ارائه کننده خدمات در خصوص استقبال پایین مردم از خدمات بهداشتی ارائه شده برای گروه سنی زیر 9 سال با یک پرسشنامه با عنوان&quot;ماتریس ارزیابی خدمات بهداشتی&quot; بررسی گردید. داده&shy;های گرد&shy;آوری شده، با استفاده از نرم افزار <span dir="LTR">SPSS 15</span> و آزمون مربع کای تجزیه و تحلیل گردید. سطح معنی داری 0/05><span dir="LTR"> p</span>در نظر گرفته شد.</p> <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>یافته ها:</strong> مهمترین علت های استقبال پایین مردم از خدمات بهداشتی درمانی ارائه شده برای گروه زیر 9 سال از دیدگاه&nbsp; کلیه گروههای کارشناسی به ترتیب: پایین بودن دانش بهداشتی گیرندگان خدمات، اطلاع رسانی ناکافی، روش نامناسب ارائه خدمات بهداشتی، کیفیت خدمات بهداشتی&nbsp; و عدم دسترسی بوده است.</p> <p style="text-align: justify;"><strong><span dir="RTL">نتیجه گیری:</span></strong><span dir="RTL"> برای تشویق مردم به دریافت خدمات بهداشتی ارائه شده در مراکز بهداشتی درمانی استان قم باید با برگزاری کلاس های آموزشی، سطح دانش بهداشتی گیرندگان خدمات بهداشتی را ارتقا دهیم. در زمینه ی ارائه خدمات و روش های ارائه خدمات در مراکز بهداشتی باید اطلاع رسانی کافی انجام دهیم. همچنین سعی در ارتقا سطح کیفی خدمات داشته باشیم تا میزان استقبال مردم به دریافت خدمات تقویت شود.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Background & Aim</strong>: Because of extension of health services and comprehensive receivers, the need for health services management is inevitable. Despite the availability of health care services, people do not embrace the full range of these services. This study was conducted to determine the reasons for unwillingness to use health care services presented to age group under 9 years from perspective of health workers in Qom province, during 2013.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Materials and Methods:</strong> This cross-sectional study was done to evaluate the perspective of health personals about services that presented to population with age group less than 9 years. This study was done with a questionnaire as a matrix evaluation of health services. Data were analyzed by Spss 15 Software. Chi square test were used for the evaluation of the hypothesis.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Results:</strong> The main reasons for the lack of interest to receive the health care services from perspective of health workers were: lack of health knowledge in recipients of services, inadequate information, poor methods of health care delivery, quality of health care and unsuitable access to health care.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Conclusion:</strong> To encourage people to get the health care services provided at health centers in Qom province should hold training meetings, to enhance the knowledge of health care recipients. About presentation of services and methods of service delivery in health centers, we should give enough knowledge to people. Also we should try to promote the level of services, while people motivate to get the services.</p> سلامت, خدمات بهداشتی اولیه, شاخص ارزیابی Health, Primary Health Care, Index Evaluation 267 275 http://payavard.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-177&slc_lang=fa&sid=1 Akbar Abedi اکبر عابدی No Master of Science in MBA, Health Center of Qom City, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، مرکز بهداشت شهرستان قم، دانشگاه علوم پزشکی قم Abedin Saghafipour عابدین ثقفی پور abed.saghafi@yahoo.com Yes Ph.D. in Medical Entomology, Public Health Department, School of Health, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran دکتری تخصصی حشره شناسی پزشکی، گروه بهداشت عمومی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی قم Ameneh Sayed Farajolah آمنه سیدفرج اله No Master of Science in Health Care Management, Educational Assistant, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، معاونت آموزشی، دانشگاه علوم پزشکی قم Mohammad Salimi محمد سلیمی No Master of Science in Health Care Management, Educational Assistant, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، معاونت آموزشی، دانشگاه علوم پزشکی قم Majid Hajmoradi مجید حاج مرادی No Bachelor of Science in Public Health, Health Center of Qom City, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran کارشناس بهداشت عمومی، مرکز بهداشت شهرستان قم، دانشگاه علوم پزشکی قم Hamidreza Ardalan حمیدرضا اردلان No Bachelor of Science in Public Health, Health Center of Qom City, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran کارشناس بهداشت عمومی، مرکز بهداشت شهرستان قم، دانشگاه علوم پزشکی قم