fa مدیریت مبتنی بر عملکرد کارکنان: کاربرد یک مدل زمان سنجی و کارسنجی در بیمارستان مدیریت خدمات بهداشتی درمانی Hospital Managment پژوهشی اصيل Original Research <p align="justify"> <font face="Times New Roman" size="3"> </font></p><p align="justify" style="margin: 0cm 56.65pt 0pt 0cm text-align: justify unicode-bidi: embed direction: rtl" dir="rtl"><b style="mso-ansi-font-weight: normal"><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Yagut" font-size: 10pt mso-ansi-font-size: 6.0pt">زمینه و هدف:</span></b><b style="mso-ansi-font-weight: normal"><span lang="AR-SA" style="font-size: 10pt mso-ansi-font-size: 6.0pt"><font face="Times New Roman"> </font></span></b><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA">مدیران سازمان‌ها همواره به دنبال روش‌های مناسبی هستند که بتوانند از طریق آنها بهره وری مهم‌ترین سرمایه سازمان، یعنی نیروی انسانی شاغل در سازمان‌ها را ارتقا دهند. این مطالعه با هدف ارائه‌ی یک مدل زمان سنجی و کارسنجی برای مدیریت مبتنی بر عملکرد کارکنان بیمارستان تهیه و تدوین شده است.</span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font></p><p align="justify" style="margin: 0cm 56.65pt 0pt 0cm text-align: justify unicode-bidi: embed direction: rtl" dir="rtl"><b style="mso-ansi-font-weight: normal"><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Yagut" font-size: 10pt mso-ansi-font-size: 6.0pt">روش بررسی: </span></b><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt">این مطالعه از گروه مطالعات توصیفی است. محیط انجام پژوهش </span><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA">یک </span><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt">بیمارستان</span><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA"> عمومی</span><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt"> بود که در آن یک کارشناس اسناد پزشکی به عنوان نمونه‌ی مورد پژوهش انتخاب شد. </span><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA">این مطالعه در ده مرحله انجام شد. در طی این مراحل </span><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-ascii-font-family: Arial mso-hansi-font-family: Arial">فعالیت‌های عمده کارمند مورد نظر</span><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA"> از طریق </span><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt">مشاهده‌ی مستقیم فعالیت و مصاحبه با وی جمع آوری گردید.</span><span lang="AR-SA" style="color: black font-size: 10pt mso-bidi-font-family: "B Lotus" mso-bidi-language: FA" dir="ltr"><font face="Times New Roman"> </font></span><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA">سپس مواردی مانند زمان مورد انتظار فعالیت‌ها، </span><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-ascii-font-family: Arial mso-hansi-font-family: Arial">بیکاری‌های مجاز، ضریب نهایی و زمان تعدیل شده محاسبه شد. در نهایت کل حجم کار کارمند بر اساس واحدهای کاری تعیین گردید. </span><span lang="AR-SA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA mso-ascii-font-family: Arial mso-hansi-font-family: Arial"><span style="mso-spacerun: yes"><font face="B Lotus" size="2"> </font></span></span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font></p><p align="justify" style="margin: 0cm 56.65pt 0pt 0cm text-align: justify unicode-bidi: embed direction: rtl tab-stops: right 375.6pt" dir="rtl"><b><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Yagut" font-size: 10pt">یافته‌ها: </span></b><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA">پیاده سازی روش معرفی شده در این پژوهش برای کارشناس اسناد پزشکی نشان داد که کل واحدهای کاری فرد مورد نظر، حدود 1160 واحد است که از این مقدار، تعداد 918 واحد کاری را به صورت موظفی و مابقی را به صورت اضافه کاری انجام می‌دهد.</span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font></p><p align="justify" style="margin: 0cm 56.65pt 0pt 0cm text-align: justify unicode-bidi: embed direction: rtl" dir="rtl"><b style="mso-ansi-font-weight: normal"><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Yagut" font-size: 10pt mso-ansi-font-size: 6.0pt">نتیجه‌گیری:</span></b><b style="mso-ansi-font-weight: normal"><span lang="AR-SA" style="color: black font-size: 10pt"><font face="Times New Roman"> </font></span></b><span lang="FA" style="color: black font-family: "B Lotus" font-size: 10pt mso-bidi-language: FA">استفاده از مدلهای مناسب مدیریت عملکرد کارکنان برای تعیین حجم کاری آنها، می‌تواند به بهبود بهره وری سازمان و رضایت کارکنان کمک فراوانی بنماید.<span style="mso-spacerun: yes"><font face="B Lotus" size="2"> </font></span></span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font></p> <p align="justify"> <font face="Times New Roman" size="3"> </font><b><span style="font-family:">Background and Aim:</span></b><font face="Times New Roman"><span style="font-size: 11pt"> </span><span style="color: black font-size: 11pt mso-fareast-font-family: TimesNewRomanPS-BoldMT">Managers are always looking for better ways to improve productivity of staff. </span><span style="color: black font-size: 11pt">The aim of this study was to </span><span style="color: black font-size: 11pt mso-fareast-font-family: TimesNewRomanPS-BoldMT">introduce a model based on work and time measurement for Staff Management based on performance in hospital.</span></font></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font><b><span style="font-family:">Materials and Methods:</span></b><font face="Times New Roman"><span style="font-size: 11pt"> </span><span style="color: black font-size: 11pt">This descriptive - practical study was conducted in ten steps for a medical documents expert’s in a general hospital. The main activities of</span><span style="color: black font-size: 11pt mso-fareast-font-family: TimesNewRomanPS-BoldMT"> </span><span style="color: black font-size: 11pt">employees </span><span style="color: black font-size: 11pt mso-fareast-font-family: TimesNewRomanPS-BoldMT">were determined</span><span style="color: black font-size: 11pt"> via interview and direct observation. Then expected time, tolerances, final coefficient and work units for each activity were calculated. Finally, the total working units were calculated</span></font><span lang="FA" style="color: black font-family:" dir="rtl">.</span><span lang="FA" style="color: black font-size: 11pt"><font face="Times New Roman"> </font></span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font><b><span style="font-family:">Results: </span></b><font face="Times New Roman"><span style="color: black font-size: 11pt mso-fareast-font-family: TimesNewRomanPS-BoldMT">Implementation of introduced model for a medical documents expert’s in a general hospital showed that </span><span style="color: black font-size: 11pt">the total work units which the staff was obliged to do in one month was 918</span></font><span style="color: black font-family:" dir="rtl"> </span><span style="color: black font-size: 11pt"><font face="Times New Roman">units and the remaining (1160-918) was the extra units.</font></span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font><b><span style="font-family:">Conclusion</span></b><span style="font-family:">: </span><span style="color: black font-size: 11pt"><font face="Times New Roman">Using appropriate models for the performance management of hospital staff workloads, can help to improve the hospital productivity and staff satisfaction.</font></span></p><p align="justify"><font face="Times New Roman" size="3"> </font></p> بیمارستان, مدیریت مبتنی بر عملکرد, کارسنجی Hospital, Performance-Based Management, Work Measurement 79 89 http://payavard.tums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-70&slc_lang=fa&sid=1 Mehdi Yousefi مهدی یوسفی No دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد Maryam Ahmadi مریم احمدی Ahmadi.m@iums.ac.ir Yes دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران Somayeh Fazaeli سمیه فضایلی No دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران